距離2020年全國建成450萬臺充電樁計劃又邁進了一年，但公共充電樁數(shù)量仍不足25萬且利用率不高，而其中樁通訊故障問題尤為突出。
　　在2016年的眾多企業(yè)轉(zhuǎn)型充電樁的大浪潮過去后，有哪些得失值得我們借鑒，我們先來看一個較突出的問題：后臺通信掉線。其實無論是付費結(jié)算還是基礎(chǔ)運維，保持樁與后臺的通信都是基本要求，但在國網(wǎng)充電樁中不滿足這項基本要求的樁占比高達10%：

　　圖1充電樁掉線問題整改建議

　　根據(jù)國網(wǎng)發(fā)布的3個月運營數(shù)據(jù)看，充電樁的離線時間不乏超過1000小時的，折合成運營天數(shù)月為1個月。

　　圖2 上海充電樁離線時間統(tǒng)計表部分

　　如何判定后臺通訊異常
　　根據(jù)國網(wǎng)排查確認(rèn)，離線的主要根由在于TCU的硬件廠商撥號邏輯存在缺陷，需要將其標(biāo)準(zhǔn)化以規(guī)避，這與致遠(yuǎn)在研發(fā)TCU初期碰到后臺離線問題情況吻合，并且提出了與下國網(wǎng)離線防治思路相近的流程：

　　圖3  國網(wǎng)頒布的撥號邏輯整體流程圖

　　其中，判斷SIM卡在位狀態(tài)為兩層測試，兩次獲取失敗才會判定為不在位，如果在位，則挑選通信質(zhì)量較好的SIM卡進行撥號，然后進一步通過“PPP設(shè)備是否在位、IP地址是否正確、周期內(nèi)是否產(chǎn)生流量”判斷鏈路穩(wěn)定質(zhì)量，如果不穩(wěn)定則需重啟設(shè)備。

　　圖4  獲取SIM卡信息流程

　　圖5  鏈路穩(wěn)定性判斷

　　出現(xiàn)異常如何處理
　　如果出現(xiàn)鏈路不穩(wěn)定，比如正常工作時沒有檢測到產(chǎn)生流量、IP地址不正確甚至沒有分配到IP地址，就需要重啟，而重啟由“軟復(fù)位——硬復(fù)位——TCU系統(tǒng)復(fù)位”三層進行層層遞進的復(fù)位，加強離線重啟；
　　1、軟復(fù)位
　　當(dāng)兩次撥號間隔大于40s，連續(xù)3次撥號不成功時，將發(fā)送AT-RESET到模塊進行軟復(fù)位。
　　2、硬復(fù)位
　　軟復(fù)位后，再撥號3次不成功，切換SIM卡，仍然連續(xù)失敗5次，進行硬啟動通訊模塊。
　　3、TCU系統(tǒng)復(fù)位
　　連續(xù)3次硬復(fù)位通訊模塊也不能撥號成功；
　　連續(xù)16次出現(xiàn)能夠撥號成功但無法獲取運營商分配的IP；
　　以上情況出現(xiàn)任意一種且系統(tǒng)沒有在充電，則復(fù)位TCU。